30 menit
35%
Peningkatan permintaan penangkapan
Feldmann Imports Mendapatkan 25% Lebih Banyak Janji Temu Servis dengan Vini AI dari Spyne
Feldmann Imports, dealer resmi Mercedes-Benz nomor 1 di Minnesota, kehilangan permintaan layanan karena lonjakan panggilan di luar jam kerja dan saat jam tutup toko. Spyne membantu mereka memanfaatkan setiap peluang, siang atau malam.
/spyne-static/plugin-library/images/9cee9f95-d5f0-4a3b-a09a-18efec6bc1c9.webp)
/spyne-static/plugin-library/images/faf7e8c8-d9e7-4b0b-92a1-0df38a121349.webp)
Tantangan
Feldmann Imports mengoperasikan BDC (Business Development Center) bervolume tinggi yang melayani basis pelanggan mewah yang loyal, tetapi sebagian besar permintaan layanan masuk datang di luar jam kerja. Yang memperparah masalah, alat AI sebelumnya tidak memiliki integrasi penjadwalan, sehingga menciptakan alur pemesanan yang terputus dan tidak memenuhi standar layanan Mercedes-Benz.
01
Volume Tinggi di Luar Jam Operasional
25–35% panggilan masuk di luar jam kerja, dengan volume mingguan tertinggi pada akhir pekan.
02
Lonjakan Panggilan Menjelang Jam Tutup
Volume panggilan harian tertinggi terjadi pada pukul 6 sore, tepat saat dealer tutup.
03
Alur Kerja Penjadwalan yang Rusak
Agen AI sebelumnya tidak memiliki integrasi penjadwalan, sehingga menciptakan pekerjaan tindak lanjut manual bagi BDC.
04
Kesenjangan Pengalaman Premium
Proses pemesanan yang terputus-putus merusak standar layanan mewah yang diharapkan pelanggan Mercedes-Benz.
Larutan
Feldmann Imports menerapkan Vini AI Service Inbound Agent dari Spyne dengan integrasi Tekion penuh, memberikan cakupan panggilan 24/7 dan akurasi pemesanan janji temu dari awal hingga akhir.
01
Liputan Percakapan 24/7
Vini AI diterapkan di semua saluran untuk menangkap prospek sepanjang waktu.
02
Penanganan Luapan Otomatis
Panggilan yang meluap dan panggilan di luar jam kerja berhasil ditangani tanpa bergantung pada petugas manusia.
03
Pemesanan Terintegrasi Tekion
Integrasi langsung dengan sistem dealer memungkinkan penjadwalan janji temu secara real-time.
04
Pengalaman Suara Alami
AI percakapan menghadirkan interaksi berkualitas tinggi dan setara manusia yang diharapkan oleh pelanggan barang mewah.
Hasil
25%
Lift dalam janji temu layanan
46%
Tarif yang memenuhi syarat untuk pemesanan
50+
Janji temu bulanan tambahan
Testimoni Pelanggan Kami
Luangkan waktu sejenak untuk melihat apa kata klien kami tentang kami.
★★★★★
"Vini ramah, menyenangkan, cerdas, dan kebanyakan orang tidak tahu bahwa dia adalah AI! Layanan pelanggan dari Spyne adalah yang terbaik. Mereka selalu menerima masukan dan persyaratan kami, dan bersedia melakukan apa pun untuk mewujudkannya bagi kami."
★★★★★
"Kelincahan adalah segalanya saat ini, Anda harus bergerak secepat pasar atau Anda akan tertinggal. Spyne memberi kami keunggulan itu. Kami tetap tajam, kami membedakan diri, dan kami tetap unggul. Inovasi dan fleksibilitas yang Spyne telah memberikan dampak nyata di seluruh operasi."
★★★★★
"Vini AI membantu kami menangkap dan menanggapi prospek yang sebelumnya terlewatkan, terutama di luar jam kerja, sekaligus meningkatkan cara kami berinteraksi dan mengkonversi pertanyaan yang masuk."
☆☆☆☆☆
"Vini AI telah bekerja dengan sangat baik bagi kami, terutama dalam menangani permintaan layanan di luar jam kerja dan mengatur janji temu yang mungkin akan terlewatkan jika tidak menggunakan alat ini."
Studi Kasus Terkait
Mulailah transformasi AI di dealer Anda hari ini.
Bergabunglah dengan para dealer otomotif di seluruh dunia yang telah mengubah interaksi pelanggan dan meningkatkan penjualan dengan solusi AI dari Spyne.
Our Mission
Empowering car dealers with an AI platform to source, list, market, and sell vehicles faster through advanced visual merchandising and conversational AI agents.
Platform
2025 Spyne.ai Hak cipta dilindungi undang-undang