30 minuto
35%
Mas mataas na demand capture
Na-unlock ng Feldmann Imports ang 25% na Mas Maraming Appointment sa Serbisyo gamit ang Vini AI ng Spyne
Ang Feldmann Imports, ang #1 awtorisadong dealer ng Mercedes-Benz sa Minnesota, ay nawalan ng demand sa serbisyo dahil sa pagtaas ng oras ng trabaho pagkatapos ng oras ng trabaho at mga peak-closing call. Tinulungan sila ng Spyne na samantalahin ang bawat pagkakataon, araw man o gabi.
/spyne-static/plugin-library/images/9cee9f95-d5f0-4a3b-a09a-18efec6bc1c9.webp)
/spyne-static/plugin-library/images/faf7e8c8-d9e7-4b0b-92a1-0df38a121349.webp)
Mga Hamon
Ang Feldmann Imports ay nagpapatakbo ng isang mataas na bilang ng mga BDC na nagseserbisyo sa isang tapat na base ng mga luxury customer, ngunit isang malaking bahagi ng demand para sa papasok na serbisyo ay dumarating sa labas ng oras ng trabaho. Pinalala pa ang isyu, ang isang naunang AI tool ay kulang sa integrasyon ng iskedyul, na lumilikha ng mga sirang booking journey na hindi umaabot sa mga pamantayan ng serbisyo ng Mercedes-Benz.
01
Mataas na Dami Pagkatapos ng Oras ng Trabaho
25–35% ng mga tawag ay dumarating pagkalipas ng oras ng trabaho, na may pinakamataas na lingguhang dami tuwing Sabado at Linggo.
02
Mga Pagtaas ng Tawag sa Oras ng Pagsasara
Ang pinakamataas na dami ng tawag araw-araw ay umabot sa alas-6 ng gabi, eksaktong kasabay ng pagsasara ng dealership.
03
Mga Sirang Daloy ng Trabaho sa Pag-iiskedyul
Kulang sa integrasyon ng iskedyul ang dating AI agent, kaya naman lumikha ito ng manu-manong follow-up na gawain para sa BDC.
04
Mga Pagitan sa Premium na Karanasan
Ang putol-putol na mga biyahe sa pag-book ay sumira sa pamantayan ng serbisyong luho na inaasahan ng mga customer ng Mercedes-Benz.
Solusyon
Ipinagamit ng Feldmann Imports ang Vini AI Service Inbound Agent ng Spyne na may kumpletong integrasyon ng Tekion, na naghahatid ng 24/7 na saklaw ng tawag at end-to-end na katumpakan sa pag-book ng appointment.
01
24/7 na Saklaw sa Pakikipag-usap
Ipinatupad ang Vini AI sa lahat ng channel para makakuha ng mga lead nang walang tigil.
02
Awtomatikong Paghawak ng Overflow
Nakuha ang mga overflow at after-hours na tawag nang hindi umaasa sa mga taong ahente.
03
Tekion-Integrated Booking
Ang direktang integrasyon sa dealership stack ay nagbigay-daan sa real-time na pag-iiskedyul ng appointment.
04
Karanasan sa Natural na Boses
Ang Conversational AI ay naghatid ng premium at de-kalidad na interaksyon na inaasahan ng mga customer.
Mga Resulta
25%
Mga appointment para sa serbisyo ng lift-in
46%
Rate na kwalipikado ayon sa booking
50+
Karagdagang buwanang appointment
Mga Testimonial ng Aming mga Kustomer
Maglaan ng ilang sandali upang tuklasin ang sinasabi ng aming mga kliyente tungkol sa amin
★★★★★
"Si Vini ay mabait, masayahin, matalino, at hindi alam ng karamihan na isa siyang AI! Ang customer service ng Spyne ay pinakamahusay. Palagi nilang tinatanggap ang aming feedback, mga kinakailangan, at handang gawin ang lahat para maging maayos ang lahat para sa amin."
★★★★★
"Ang liksi ang pinakamahalaga ngayon, kailangan mong kumilos sa bilis ng merkado o maiiwan ka. Ang Spyne ang nagbibigay sa atin ng kalamangang iyan. Nananatili tayong matalas, nakikilala natin ang iba, at nananatili tayong nauuna. Ang inobasyon at kakayahang umangkop na Malaki ang naging epekto ng Spyne sa ating lahat mga operasyon."
★★★★★
"Tinulungan kami ng Vini AI na makuha at matugunan ang mga lead na dati naming nawawala, lalo na lampas sa oras ng negosyo, habang pinapabuti rin kung paano namin nakikipag-ugnayan at kino-convert ang mga papasok na katanungan."
☆☆☆☆☆
"Napakahusay ng naging ambag ng Vini AI para sa amin, lalo na sa pagtugon sa pangangailangan ng serbisyo pagkatapos ng oras ng trabaho at pagtatakda ng mga appointment na hindi sana namin naabutan kung hindi man."
Mga Kaugnay na Pag-aaral ng Kaso
Simulan ang AI transformation ng iyong dealership ngayon
Sumali sa mga dealer ng sasakyan sa buong mundo na nagpabago ng kanilang mga pakikipag-ugnayan sa customer at nagpapataas ng mga benta gamit ang mga solusyon sa AI ng Spyne
Our Mission
Empowering car dealers with an AI platform to source, list, market, and sell vehicles faster through advanced visual merchandising and conversational AI agents.
Mga plataporma
2025 Spyne.ai Nakalaan ang lahat ng karapatan