۳۰ دقیقه
۳۱۴ هزار دلار
درآمد در 30 روز بازیابی شد
چگونه پاراگون هوندا با هوش مصنوعی وینی اسپاین، ۳۱۴ هزار دلار را در عرض ۳۰ روز بازیابی کرد؟
پاراگون هوندا، یکی از پرحجمترین نمایندگیهای هوندا در ایالات متحده، به دلیل تماسهای از دست رفته و فراخوانهای دستی، درآمد خود را از دست میداد. اسپاین به آنها کمک کرد تا هر مکالمه را به یک خط لوله قابل اندازهگیری تبدیل کنند.
/spyne-static/plugin-library/images/da701861-723c-41ac-84e9-2b20a815ab05.webp)
/spyne-static/plugin-library/images/cc948839-c8f1-4c6a-a8f4-d188f50faf67.webp)
چالشها
پاراگون، به عنوان یکی از شلوغترین نمایندگیهای هوندا در کشور، هر ماه صدها تعامل با مشتری در حوزههای فروش و خدمات را مدیریت میکرد. اما با افزایش تقاضا، سهم فزایندهای از سرنخهای ورودی و فرصتهای فراخوان از دست رفت - و به درآمد از دست رفته نامرئی تبدیل شد.
01
تماسهای ورودی بیپاسخ
تماسهای ورودی در ساعات اوج مصرف و پس از ساعات کاری اغلب بیپاسخ میماندند.
02
زمانهای پاسخ تأخیری
افزایش ناگهانی تماسها منجر به پاسخهای متناقض و با تأخیر از سوی تیم شد.
۰۳
فراخوان دستی
اطلاعرسانی در مورد فراخوان به صورت دستی و مقیاسبندی آن در کل پایگاه مشتری دشوار بود.
04
پهنای باند گسترده تیم
کارکنان فروش و خدمات به جای تعطیلی فروشگاهها، درگیر وظایف تکراری شدند.
راه حل
شرکت پاراگون هوندا، هوش مصنوعی وینی (Vini) شرکت اسپاین (Spyne) را در گردشهای کاری ورودی و خروجی خود مستقر کرد و پوشش تماسها، اطلاعرسانی فراخوانها و ارزیابی صلاحیت سرنخها را از ابتدا تا انتها خودکارسازی کرد.
01
پوشش مکالمهای ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته
هوش مصنوعی وینی (Vini AI) فوراً با هر سرنخ ورودی ارتباط برقرار کرد و تماسهای از دست رفته را در طول روز و شب از بین برد.
02
صلاحیت سرنخ در لحظه
پاسخهای فوری و مداوم و سرنخهای واجد شرایط را در زمان واقعی ارائه داد.
۰۳
فراخوان خودکار برای اطلاعرسانی
مکالمات یادآوری مقیاسبندیشده از اولین تماس تا رزرو نوبت.
04
اتوماسیون وظایف تکراری
تیمهای فروش و خدمات را آزاد گذاشت تا به جای گردشهای کاری روتین تماس، روی مراحل پایانی تمرکز کنند.
نتایج
۴۸٪
نرخ قرار ملاقات برای فروش
۵۳٪
نرخ اتصال را به خاطر بیاورید
۳۳٪
نرخ رزرو مجدد
نظرات مشتریان ما
لحظهای وقت بگذارید تا ببینید مشتریان ما درباره ما چه میگویند
★★★★★
"وینی خوشبرخورد، بامزه و باهوش است و اکثر افراد نمیدانند که او هوش مصنوعی است! خدمات مشتری Spyne بهترین است. آنها همیشه بازخوردها و نیازهای ما را دریافت میکنند و مایلند هر کاری که لازم است انجام دهند تا همه چیز برای ما مفید باشد."
★★★★★
"چابکی امروز همه چیز است، شما باید با سرعت بازار حرکت کنید وگرنه عقب میمانید. اسپاین این برتری را به ما میدهد. ما تیزبین میمانیم، متمایز میشویم و پیشرو میمانیم. نوآوری و انعطافپذیری که Spyne Brings تأثیر واقعی در سراسر ما گذاشته است عملیات."
★★★★★
"هوش مصنوعی وینی به ما کمک کرد تا سرنخهایی را که قبلاً از دست داده بودیم، به خصوص فراتر از ساعات کاری، جذب و به آنها پاسخ دهیم، ضمن اینکه نحوه تعامل و تبدیل درخواستهای ورودی را نیز بهبود بخشید."
☆☆☆☆☆
"هوش مصنوعی وینی برای ما خیلی خوب کار کرده است، مخصوصاً در پوشش تقاضای خدمات پس از ساعات کاری و تعیین قرار ملاقاتهایی که در غیر این صورت از دست میدادیم."
مطالعات موردی مرتبط
تحول هوش مصنوعی نمایندگی خود را همین امروز آغاز کنید
به فروشندگان خودرو در سراسر جهان بپیوندید که با راهکارهای هوش مصنوعی Spyne، تعاملات خود با مشتریان را متحول کرده و فروش خود را افزایش دادهاند.
Our Mission
Empowering car dealers with an AI platform to source, list, market, and sell vehicles faster through advanced visual merchandising and conversational AI agents.
پلتفرمها
۲۰۲۵ Spyne.ai تمامی حقوق محفوظ است