30 دقيقة
314 ألف دولار
تم استرداد الإيرادات في غضون 30 يومًا
كيف استردت شركة باراغون هوندا 314 ألف دولار في 30 يومًا باستخدام برنامج Vini AI من Spyne
كانت شركة باراغون هوندا، إحدى أكبر وكالات بيع سيارات هوندا في الولايات المتحدة، تخسر إيرادات بسبب المكالمات الفائتة والتواصل اليدوي مع العملاء المحتملين في عمليات الاستدعاء. وقد ساعدتهم شركة سباين في تحويل كل محادثة إلى فرص مبيعات قابلة للقياس.
/spyne-static/plugin-library/images/da701861-723c-41ac-84e9-2b20a815ab05.webp)
/spyne-static/plugin-library/images/cc948839-c8f1-4c6a-a8f4-d188f50faf67.webp)
التحديات
باعتبارها واحدة من أكثر وكالات هوندا ازدحامًا في البلاد، كانت باراغون تتعامل مع مئات من تفاعلات العملاء شهريًا في مجالي المبيعات والخدمة. ولكن مع ازدياد الطلب، تزايدت نسبة العملاء المحتملين وفرص إعادة البيع التي لم تُستغل بالشكل الأمثل، مما أدى إلى خسارة غير مرئية في الإيرادات.
01
مكالمات واردة لم يتم الرد عليها
غالباً ما كانت المكالمات الواردة خلال ساعات الذروة وبعد ساعات العمل لا يتم الرد عليها.
02
أوقات استجابة متأخرة
أدت الزيادة المفاجئة في عدد المكالمات إلى استجابات غير متسقة ومتأخرة من الفريق.
03
حملة توعية لاسترجاع الأدلة
كانت عملية التواصل مع العملاء بعد سحب المنتجات يدوية ويصعب توسيع نطاقها لتشمل قاعدة العملاء بأكملها.
04
عرض النطاق الترددي للفريق الممتد
تم تكليف موظفي المبيعات والخدمة بمهام متكررة بدلاً من إتمام الصفقات.
حل
قامت شركة Paragon Honda بتطبيق تقنية Vini AI من Spyne عبر عمليات سير العمل الواردة والصادرة، مما أدى إلى أتمتة تغطية المكالمات، والتواصل مع العملاء المحتملين، وتأهيل العملاء المحتملين من البداية إلى النهاية.
01
تغطية محادثة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
قامت شركة Vini AI بالتفاعل مع كل عميل محتمل وارد على الفور، مما أدى إلى القضاء على المكالمات الفائتة على مدار اليوم والليلة.
02
تأهيل العملاء المحتملين في الوقت الفعلي
تم تقديم استجابات فورية ومتسقة وعملاء محتملين مؤهلين في الوقت الفعلي.
03
التواصل الآلي لاستدعاء المنتجات
محادثات استدعاء متدرجة من أول اتصال وحتى حجز المواعيد.
04
أتمتة المهام المتكررة
أتاح ذلك لفرق المبيعات والخدمات التركيز على إتمام الصفقات بدلاً من إجراءات المكالمات الروتينية.
نتائج
48%
نسبة إتمام عملية البيع بعد تحديد موعد
53%
معدل الاتصال بالاستدعاء
33%
معدل إعادة الحجز
شهادات عملائنا
خصص لحظة لتكتشف ما يقوله عملاؤنا عنا
★★★★★
"فيني شخصية ودودة ومرحة وذكية، ومعظم الناس لا يعلمون أنها ذكاء اصطناعي! خدمة عملاء سباين ممتازة. فهم يأخذون ملاحظاتنا ومتطلباتنا بعين الاعتبار، ومستعدون لبذل كل ما في وسعهم لتلبية احتياجاتنا."
★★★★★
"المرونة هي كل شيء اليوم، عليك أن تتحرك بسرعة السوق وإلا ستتخلف عن الركب. سباين تمنحنا هذه الميزة. نبقى على أهبة الاستعداد، ونتميز، ونبقى في الصدارة. الابتكار والمرونة اللذان لقد أحدثت شركة Spyne تأثيراً حقيقياً في جميع أنحاء العمليات."
★★★★★
"ساعدتنا Vini AI في التقاط العملاء المحتملين والرد عليهم، والذين كنا نفتقدهم سابقًا، وخاصة خارج ساعات العمل، مع تحسين طريقة تفاعلنا مع الاستفسارات الواردة وتحويلها إلى عملاء فعليين."
☆☆☆☆☆
"لقد كان برنامج Vini AI يعمل بشكل جيد للغاية بالنسبة لنا، وخاصة في تغطية طلبات الخدمة خارج ساعات العمل وتحديد المواعيد التي كنا سنفوتها لولا ذلك."
دراسات حالة ذات صلة
ابدأ اليوم في تحويل وكالتك إلى منصة ذكاء اصطناعي
انضم إلى وكلاء السيارات حول العالم الذين أحدثوا نقلة نوعية في تفاعلاتهم مع العملاء وزادوا مبيعاتهم بفضل حلول الذكاء الاصطناعي من Spyne
Our Mission
Empowering car dealers with an AI platform to source, list, market, and sell vehicles faster through advanced visual merchandising and conversational AI agents.
2025 Spyne.ai جميع الحقوق محفوظة