30 minutos
25%
Captura de maior demanda
A McGrath Acura de Westmont capturou 15% mais leads após o expediente com a IA Vini da Spyne.
A McGrath Acura de Westmont recebe mais de 3.000 chamadas mensais entre vendas e serviços, mas os tempos de resposta lentos e as chamadas não atendidas fora do horário comercial estavam prejudicando suas conversões. A Spyne os ajudou a resolver esse problema.
/spyne-static/plugin-library/images/74c2abbe-5d5f-4de8-b9a7-374cad80ad4b.webp)
/spyne-static/plugin-library/images/5cc30fa8-e9f5-410b-9cc1-485114e7563b.webp)
Desafios
A McGrath Acura registrou uma forte demanda de clientes, tanto para vendas quanto para serviços, mas a lentidão na geração de leads e o gerenciamento desestruturado de chamadas fora do horário comercial e em excesso fizeram com que compradores com alta intenção de compra desistissem antes de entrar no processo de reserva.
01
Velocidade lenta para liderar
A demora nas respostas às solicitações de vendas causou um alto índice de desistência entre os compradores com alta intenção de compra.
02
Lacunas fora do horário de expediente
As chamadas fora do horário comercial e as chamadas em excesso permaneceram, em grande parte, sem resposta por parte da equipe interna.
03
Manuseio inconsistente
A falta de roteiros padronizados reduziu a capacidade de qualificar e converter a demanda recebida.
04
Sem gatilhos de urgência
Não existia nenhum sistema estruturado para incentivar os clientes a efetuarem uma reserva imediata.
Solução
A McGrath Acura implementou os agentes de entrada de vendas e de serviço com IA da Spyne, a Converse, para fornecer respostas instantâneas e consistentes em todos os canais, dia e noite.
01
Resposta instantânea 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O engajamento baseado em IA melhorou a velocidade de conversão em leads, tanto em consultas de vendas quanto de serviços.
02
Cobertura completa fora do horário comercial
As chamadas excedentes e fora do horário comercial foram capturadas automaticamente, sem depender de agentes humanos.
03
Qualificação consistente de leads
As conversas com IA qualificavam os leads de acordo com critérios padronizados e os encaminhavam para a próxima etapa correta.
04
Lembretes para consultas no mesmo dia
A inteligência de conversão utilizou incentivos para impulsionar visitas ao showroom e à oficina no mesmo dia.
Resultados
15%
Reservas fora do horário comercial
40%
Tarifa para reservas qualificadas
50+
consultas mensais adicionais
Confiável por
Principais revendedores e fabricantes de equipamentos originais (OEMs) em todo o mundo.
.webp)
Depoimentos de nossos clientes
Reserve um momento para descobrir o que nossos clientes dizem sobre nós.
★★★★★
"A Vini é simpática, divertida, inteligente e a maioria das pessoas nem sabe que ela é uma IA! O atendimento ao cliente da Spyne é o melhor. Eles sempre levam em consideração nosso feedback e nossas necessidades, e estão dispostos a fazer o que for preciso para que tudo funcione perfeitamente para nós."
★★★★★
"Agilidade é tudo hoje em dia; você precisa acompanhar o ritmo do mercado ou ficará para trás. A Spyne nos dá essa vantagem. Mantemos o foco, nos diferenciamos e permanecemos à frente. A inovação e a flexibilidade que A contribuição de Spyne teve um impacto real em toda a nossa empresa. operações."
★★★★★
"A Vini AI nos ajudou a capturar e responder a leads que antes perdíamos, especialmente fora do horário comercial, além de melhorar a forma como interagimos e convertemos consultas recebidas."
☆☆☆☆☆
"A Vini AI tem funcionado muito bem para nós, especialmente para atender à demanda de serviços fora do horário comercial e agendar compromissos que, de outra forma, teríamos perdido."
Páginas relacionadas
Comece hoje mesmo a transformação da sua concessionária com IA.
Junte-se a concessionárias automotivas do mundo todo que transformaram suas interações com clientes e aumentaram as vendas com as soluções de IA da Spyne.
Mais de 200
Concessionárias
Mais de 50 mil
Chamadas atendidas
92%
Satisfação do Cliente
24 horas por dia, 7 dias por semana
Cobertura de IA
Our Mission
Empowering car dealers with an AI platform to source, list, market, and sell vehicles faster through advanced visual merchandising and conversational AI agents.
Plataformas
2025 Spyne.ai Todos os direitos reservados