30 minutos
30%
Captura de maior demanda
Como a Bob King Mazda: Aumentou em 30% a demanda por serviços com a IA Spyne Vini
A Bob King Mazda, uma concessionária Mazda de alto volume que gera 700 ordens de serviço mensais, fez uma parceria com a Spyne para atender à demanda de serviços fora do horário comercial e em casos de excesso de trabalho que antes passava despercebida.
/spyne-static/0afb4fceeed354c714e5245822778215b55634b9.jpg)
Desafios
A Bob King Mazda tinha uma forte demanda de serviços, mas uma parcela significativa das chamadas recebidas fora do horário comercial e durante os períodos de pico não era atendida, limitando a capacidade da equipe de converter as oportunidades disponíveis em agendamentos.
01
Demanda não atendida
30% da demanda de atendimento proveniente de chamadas fora do horário comercial e de sobrecarga não foi atendida.
02
Transbordamento de pico
O volume de chamadas durante os horários de pico excedeu a capacidade do BDC (Centro de Controle de Chamadas), resultando em um atendimento inconsistente.
03
Distração do Conselheiro
Os consultores de serviço foram envolvidos em chamadas telefônicas, reduzindo tanto a produtividade do serviço quanto a eficiência das chamadas.
04
Sem cobertura fora do horário comercial.
Não existia nenhum mecanismo para captar a procura fora do horário de expediente.
Solução
A Bob King Mazda implementou o serviço Vini AI Inbound Agent da Spyne para automatizar o atendimento de chamadas recebidas e garantir cobertura completa durante períodos fora do horário comercial e em situações de sobrecarga.
01
Cobertura de atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Capturamos todas as chamadas de serviço perdidas e convertemos oportunidades perdidas em agendamentos ativos.
02
Transbordamento automático
Lidar com picos de chamadas absorvidas em horários de pico sem aumentar o número de funcionários internos do BDC.
03
Qualificação orientada por IA
A IA conversacional qualificou a intenção de serviço em tempo real e orientou os clientes no agendamento.
04
Acompanhamentos estruturados
Retornos de chamada e acompanhamentos automatizados garantiram que nenhum lead qualificado ficasse sem conversão.
Resultados
40%
Taxa de qualificação de leads
12%
Agendamentos de elevadores para serviço
100%
Cobertura fora do horário comercial
Confiável por
Principais revendedores e fabricantes de equipamentos originais (OEMs) em todo o mundo.
.webp)
Depoimentos de nossos clientes
Reserve um momento para descobrir o que nossos clientes dizem sobre nós.
★★★★★
"Nosso lançamento com a Spyne foi um dos mais impressionantes que já presenciei em 20 anos de experiência no setor automotivo. Nossos resultados até agora têm sido excelentes. Somos gratos pela parceria!"
★★★★★
"Escolhemos a Spyne pela sua solução visual inovadora e plataforma intuitiva, que se destacaram. O seu excepcional atendimento ao cliente e a rápida resolução de problemas fizeram dela uma parceira confiável na entrega de recursos visuais de alta qualidade."
★★★★★
"A tecnologia de IA da Spyne oferece fundos premium de alta qualidade com edição excepcional e apelo visual impressionante. A equipe deles tornou a integração perfeita e demonstrou grande flexibilidade enquanto nossas concessionárias passam por uma grande transição."
Páginas relacionadas
Comece hoje mesmo a transformação da sua concessionária com IA.
Junte-se a concessionárias automotivas do mundo todo que transformaram suas interações com clientes e aumentaram as vendas com as soluções de IA da Spyne.
Mais de 200
Concessionárias
Mais de 50 mil
Chamadas atendidas
92%
Satisfação do Cliente
24 horas por dia, 7 dias por semana
Cobertura de IA
Our Mission
Empowering car dealers with an AI platform to source, list, market, and sell vehicles faster through advanced visual merchandising and conversational AI agents.
Plataformas
2025 Spyne.ai Todos os direitos reservados