30 min
30%
Hogere vraagregistratie
Hoe Bob King Mazda 30% meer serviceaanvragen genereerde met Spyne Vini AI
Bob King Mazda, een Mazda-dealer met een hoge omzet van 700 reparatieopdrachten per maand, is een samenwerking aangegaan met Spyne om de vraag naar service buiten de reguliere openingstijden en extra service die voorheen onbenut bleef, beter op te vangen.
/spyne-static/0afb4fceeed354c714e5245822778215b55634b9.jpg)
Uitdagingen
Bob King Mazda had een sterke vraag naar service, maar een aanzienlijk deel van de telefoontjes die buiten kantooruren en tijdens piekuren binnenkwamen, bleef onbeantwoord. Dit beperkte de mogelijkheden van het team om beschikbare kansen om te zetten in ingeplande afspraken.
01
Onvervulde vraag
30% van de servicevraag als gevolg van oproepen buiten kantooruren en overloopgesprekken werd volledig niet geregistreerd.
02
Overloop bij pieken
Tijdens piekuren overschreed het aantal telefoontjes de capaciteit van het BDC, wat leidde tot inconsistente afhandeling.
03
Afleiding van de adviseur
Serviceadviseurs werden bij telefoongesprekken betrokken, waardoor zowel de doorvoer van diensten als de efficiëntie van de gesprekken afnam.
04
Geen dekking buiten kantooruren.
Er bestond geen mechanisme om de vraag buiten de reguliere kantooruren te registreren.
Oplossing
Bob King Mazda implementeerde Spyne's Vini AI Service Inbound Agent om de afhandeling van inkomende oproepen te automatiseren en volledige dekking te bieden voor vragen buiten kantooruren en bij piekbelasting.
01
24/7 inkomende telefoonoproepen
Alle gemiste serviceaanvragen werden geregistreerd en verloren kansen werden omgezet in actieve afspraken.
02
Geautomatiseerde overloop
Het opvangen van pieken in het aantal telefoongesprekken tijdens de spitsuren zonder extra personeel in het BDC-centrum aan te nemen.
03
AI-gestuurde kwalificatie
Conversational AI beoordeelde in realtime de servicebehoefte van klanten en begeleidde hen bij het maken van een afspraak.
04
Gestructureerde vervolgbezoeken
Geautomatiseerde terugbelacties en vervolgacties zorgden ervoor dat geen enkele gekwalificeerde lead onverwerkt bleef.
Resultaten
40%
Leadkwalificatiepercentage
12%
Lift in serviceafspraken
100%
Dienstverlening buiten kantooruren
Vertrouwd door
Toonaangevende dealers en OEM's wereldwijd.
.webp)
Klantrecensies
Neem even de tijd om te ontdekken wat onze klanten over ons zeggen.
★★★★★
"Onze lancering met Spyne was een van de meest indrukwekkende lanceringen die ik in mijn 20 jaar in de auto-industrie heb meegemaakt. De resultaten tot nu toe zijn uitstekend. We zijn dankbaar voor de samenwerking!"
★★★★★
"We kozen voor Spyne vanwege hun innovatieve visuele oplossing en gebruiksvriendelijke platform, die bewezen effectief zijn. Hun uitzonderlijke klantenservice en snelle probleemoplossing hebben hen tot een betrouwbare partner gemaakt voor het leveren van hoogwaardige visuals."
★★★★★
"De AI-technologie van Spyne levert hoogwaardige achtergronden met uitzonderlijke bewerkingsmogelijkheden en een aantrekkelijke visuele weergave. Hun team heeft de onboarding vlekkeloos laten verlopen en grote flexibiliteit getoond tijdens deze grote transitie voor onze dealers."
Gerelateerde pagina's
Start vandaag nog met de AI-transformatie van uw dealerbedrijf.
Sluit u aan bij autodealers wereldwijd die hun klantinteracties hebben getransformeerd en hun omzet hebben verhoogd met de AI-oplossingen van Spyne.
200+
Autodealers
50.000+
Afgehandelde oproepen
92%
Klanttevredenheid
24/7
AI-dekking
Our Mission
Empowering car dealers with an AI platform to source, list, market, and sell vehicles faster through advanced visual merchandising and conversational AI agents.
Platformen
2025 Spyne.ai Alle rechten voorbehouden