ディーラーの成長を再考する： より良い顧客体験、よりスマートなオペレーション、より強力な顧客維持

ノーランが長年にわたり営業、サービス、固定業務に携わってきた経験から、ディーラーの問題を症状だけを治療するのではなく、根本から解決する方法について何を学んだのかを学びましょう。

より強力なオーナーシップ、説明責任、そして部門間の引き継ぎによって、店舗が混雑した時でも業務プロセスが円滑に機能し続ける様子をご覧ください。

繰り返し作業や時間の無駄、チームが貴重な能力を取り戻せる分野を見つけるための実用的なチェックリストを持ち帰りましょう。

実行力を強化し、顧客維持率を向上させ、テクノロジーがチームを真に向上させる分野を見極めるための、3つの具体的な改善策を持ち帰ることができます。