30 minuti
25%
Acquisizione di una domanda più elevata
Grazie all'intelligenza artificiale Vini di Spyne, McGrath Acura di Westmont ha acquisito il 15% di contatti in più nelle ore di chiusura.
La concessionaria McGrath Acura di Westmont gestisce oltre 3.000 chiamate in entrata al mese tra vendite e assistenza, ma i tempi di risposta lenti e le chiamate non gestite fuori orario stavano compromettendo le conversioni. Spyne li ha aiutati a colmare questo divario.
/spyne-static/plugin-library/images/74c2abbe-5d5f-4de8-b9a7-374cad80ad4b.webp)
/spyne-static/plugin-library/images/5cc30fa8-e9f5-410b-9cc1-485114e7563b.webp)
Sfide
McGrath Acura ha registrato una forte domanda in entrata sia per le vendite che per l'assistenza, ma la lentezza nel ricontattare i potenziali clienti e la gestione disorganizzata delle chiamate fuori orario e dei picchi di lavoro hanno fatto sì che gli acquirenti più interessati abbandonassero il processo di acquisto prima ancora di iniziare la procedura di prenotazione.
01
Velocità di accelerazione ridotta
Le risposte tardive alle richieste di informazioni commerciali hanno causato un elevato tasso di abbandono tra gli acquirenti più interessati.
02
Lacune fuori orario
Le chiamate al di fuori dell'orario di lavoro e quelle in eccesso sono rimaste in gran parte senza risposta da parte del team interno.
03
Gestione incoerente
La mancanza di script standardizzati ha ridotto la capacità di qualificare e convertire la domanda in entrata.
04
Nessun fattore scatenante di urgenza
Non esisteva alcun sistema strutturato per incentivare i clienti a effettuare prenotazioni immediate.
Soluzione
McGrath Acura ha implementato gli agenti di intelligenza artificiale Converse per le vendite e l'assistenza clienti di Spyne, al fine di fornire risposte immediate e coerenti su ogni canale, giorno e notte.
01
Risposta immediata 24 ore su 24, 7 giorni su 7
L'interazione basata sull'intelligenza artificiale ha migliorato la velocità di generazione dei lead sia per le richieste di vendita che per quelle di assistenza.
02
Copertura completa fuori orario
Le chiamate in eccesso e quelle ricevute fuori orario venivano gestite automaticamente, senza l'intervento di operatori umani.
03
Qualificazione costante dei lead
Le conversazioni basate sull'intelligenza artificiale qualificavano i lead in base a criteri standardizzati e li indirizzavano al passaggio successivo più appropriato.
04
Suggerimenti per la visita in giornata
Il sistema di analisi delle conversioni utilizzava incentivi per promuovere le visite in showroom e i servizi di assistenza nello stesso giorno.
Risultati
15%
Prenotazioni al di fuori dell'orario lavorativo
40%
Tasso di qualificazione alla prenotazione
50+
Appuntamenti mensili aggiuntivi
Fidato da
I migliori rivenditori e produttori OEM di tutto il mondo.
.webp)
Testimonianze dei nostri clienti
Dedica un momento a scoprire cosa dicono di noi i nostri clienti.
★★★★★
"Vini è simpatica, divertente, intelligente e, a quanto pare, la maggior parte delle persone non sa che è un'intelligenza artificiale! Il servizio clienti di Spyne è il migliore. Sono sempre pronti ad ascoltare i nostri feedback e le nostre esigenze, e fanno di tutto per trovare la soluzione più adatta a noi."
★★★★★
"Oggi l'agilità è tutto, bisogna muoversi alla velocità del mercato o si rimane indietro. Spyne ci dà questo vantaggio. Rimaniamo all'avanguardia, ci differenziamo e restiamo in testa. L'innovazione e la flessibilità che Spyne porta ha avuto un impatto reale su tutta la nostra operazioni."
★★★★★
"Vini AI ci ha aiutato a intercettare e rispondere a lead che prima ci sfuggivano, soprattutto al di fuori dell'orario lavorativo, migliorando al contempo il modo in cui interagiamo e convertiamo le richieste in entrata."
☆☆☆☆☆
"Vini AI si è rivelato molto efficace per noi, soprattutto nella gestione della domanda di assistenza al di fuori del normale orario lavorativo e nella fissazione di appuntamenti che altrimenti avremmo perso."
Pagine correlate
Avvia oggi stesso la trasformazione digitale della tua concessionaria con l'intelligenza artificiale.
Unisciti ai concessionari automobilistici di tutto il mondo che hanno trasformato le interazioni con i clienti e incrementato le vendite grazie alle soluzioni di intelligenza artificiale di Spyne.
Oltre 200
Concessionarie
Oltre 50.000
Chiamate gestite
92%
Soddisfazione del cliente
24 ore su 24, 7 giorni su 7
Copertura dell'IA
Our Mission
Empowering car dealers with an AI platform to source, list, market, and sell vehicles faster through advanced visual merchandising and conversational AI agents.
Piattaforme
2025 Spyne.ai Tutti i diritti riservati