30 menit
30%
Peningkatan permintaan penangkapan
Bagaimana Bob King Mazda: Membuka Peningkatan Permintaan Layanan Sebesar 30% dengan Spyne Vini AI
Bob King Mazda, sebuah dealer Mazda dengan volume penjualan tinggi yang menghasilkan 700 pesanan perbaikan setiap bulan, bermitra dengan Spyne untuk menangkap permintaan layanan di luar jam kerja dan layanan tambahan yang sebelumnya terlewatkan.
/spyne-static/0afb4fceeed354c714e5245822778215b55634b9.jpg)
Tantangan
Bob King Mazda memiliki permintaan layanan masuk yang tinggi, tetapi sebagian besar panggilan yang masuk di luar jam kerja dan selama periode puncak tidak terjawab, sehingga membatasi kemampuan tim untuk mengubah peluang yang tersedia menjadi janji temu yang terjadwal.
01
Permintaan yang Belum Terlayani
30% dari permintaan layanan dari panggilan di luar jam kerja dan panggilan berlebih sama sekali tidak tercatat.
02
Puncak Luapan
Volume panggilan selama jam sibuk melebihi kapasitas BDC, yang menyebabkan penanganan yang tidak konsisten.
03
Pengalihan Perhatian Penasihat
Para penasihat layanan ikut terlibat dalam panggilan telepon, sehingga mengurangi kapasitas layanan dan efisiensi panggilan.
04
Tidak ada layanan di luar jam kerja.
Tidak ada mekanisme yang tersedia untuk menangkap permintaan di luar jam kerja yang dilayani oleh staf.
Larutan
Bob King Mazda menerapkan Vini AI Service Inbound Agent dari Spyne untuk mengotomatiskan penanganan panggilan masuk dan membuka cakupan penuh di luar jam kerja dan mengatasi kelebihan permintaan.
01
Layanan Panggilan Masuk 24/7
Mencatat setiap panggilan layanan yang terlewat dan mengubah peluang yang hilang menjadi janji temu aktif.
02
Luapan Otomatis
Menangani lonjakan panggilan pada jam sibuk tanpa menambah jumlah personel internal BDC.
03
Kualifikasi Berbasis AI
AI percakapan mengidentifikasi maksud layanan yang tepat secara real-time dan memandu pelanggan menuju penjadwalan.
04
Tindak Lanjut Terstruktur
Panggilan balik dan tindak lanjut otomatis memastikan tidak ada prospek berkualitas yang tidak dikonversi.
Hasil
40%
Tingkat kualifikasi prospek
12%
Lift dalam janji temu layanan
100%
Liputan di luar jam kerja
Dipercaya oleh
Dealer dan OEM Terkemuka di Seluruh Dunia.
.webp)
Testimoni Pelanggan Kami
Luangkan waktu sejenak untuk melihat apa kata klien kami tentang kami.
★★★★★
"Peluncuran kami bersama Spyne adalah salah satu peluncuran paling mengesankan yang pernah saya alami dalam 20 tahun pengalaman saya di industri otomotif. Hasil kami sejauh ini sangat baik. Kami berterima kasih atas kemitraan ini!"
★★★★★
"Kami memilih Spyne karena solusi visual inovatif dan platform yang ramah pengguna, yang menjadi keunggulan mereka. Layanan pelanggan yang luar biasa dan penyelesaian masalah yang cepat telah menjadikan mereka mitra yang andal dalam memberikan visual berkualitas tinggi."
★★★★★
"Teknologi AI Spyne menghadirkan latar belakang premium berkualitas tinggi dengan pengeditan dan daya tarik visual yang luar biasa. Tim mereka telah membuat proses onboarding berjalan lancar dan menunjukkan fleksibilitas yang hebat saat dealer kami menjalani transisi besar."
Halaman Terkait
Mulailah transformasi AI di dealer Anda hari ini.
Bergabunglah dengan para dealer otomotif di seluruh dunia yang telah mengubah interaksi pelanggan dan meningkatkan penjualan dengan solusi AI dari Spyne.
200+
Dealer
50 ribu+
Panggilan yang Ditangani
92%
Kepuasan Pelanggan
24/7
Liputan AI
Our Mission
Empowering car dealers with an AI platform to source, list, market, and sell vehicles faster through advanced visual merchandising and conversational AI agents.
Platform
2025 Spyne.ai Hak cipta dilindungi undang-undang