30 min
25%
Capture de la demande plus élevée
McGrath Acura de Westmont a enregistré 15 % de prospects supplémentaires après la fermeture des concessions grâce à l'intelligence artificielle Vini de Spyne.
McGrath Acura de Westmont gère plus de 3 000 appels entrants par mois pour les ventes et l'entretien, mais la lenteur des réponses et les appels non pris en charge en dehors des heures d'ouverture leur faisaient perdre des ventes. Spyne les a aidés à remédier à cela.
/spyne-static/plugin-library/images/74c2abbe-5d5f-4de8-b9a7-374cad80ad4b.webp)
/spyne-static/plugin-library/images/5cc30fa8-e9f5-410b-9cc1-485114e7563b.webp)
Défis
McGrath Acura enregistrait une forte demande entrante tant pour les ventes que pour le service après-vente, mais la lenteur du processus de prise de contact et la gestion non structurée des appels en dehors des heures ouvrables et des appels en surcharge ont fait que des acheteurs très intéressés abandonnaient avant même d'entrer dans le processus de réservation.
01
Lenteur de la vitesse à la tête
Les réponses tardives aux demandes de renseignements commerciaux ont entraîné un taux d'abandon élevé parmi les acheteurs très intéressés.
02
Lacunes après les heures de travail
Les appels reçus en dehors des heures de travail et les appels en surcharge restaient en grande partie sans réponse de la part de l'équipe interne.
03
Gestion incohérente
L'absence de scripts standardisés a réduit la capacité à qualifier et à convertir la demande entrante.
04
Aucun déclencheur d'urgence
Il n'existait aucun système structuré pour inciter les clients à réserver immédiatement.
Solution
McGrath Acura a déployé les agents de vente et de service entrants Converse AI de Spyne pour fournir des réponses instantanées et cohérentes sur tous les canaux, de jour comme de nuit.
01
Réponse instantanée 24h/24 et 7j/7
L'engagement piloté par l'IA a permis d'accélérer la génération de prospects, tant pour les demandes de vente que pour les demandes de service.
02
Couverture complète en dehors des heures ouvrables
Les appels en débordement et les appels reçus en dehors des heures ouvrables étaient automatiquement capturés, sans intervention humaine.
03
Qualification constante des pistes
Les conversations basées sur l'IA ont qualifié les prospects selon des critères standardisés et les ont orientés vers l'étape suivante appropriée.
04
Incitations à visiter le jour même
L'analyse des conversions utilisait des incitations pour encourager les visites en salle d'exposition et en atelier le jour même.
Résultats
15%
Réservations en dehors des heures d'ouverture
40%
Taux de réservation qualifié
50 ans et plus
Rendez-vous mensuels supplémentaires
Approuvé par
Principaux concessionnaires et équipementiers du monde entier.
.webp)
Témoignages de nos clients
Prenez un instant pour découvrir ce que nos clients disent de nous.
★★★★★
"Vini est agréable, amusante, intelligente, et la plupart des gens ignorent qu'elle est une IA ! Le service client de Spyne est exceptionnel. Ils prennent toujours en compte nos commentaires et nos exigences, et sont prêts à tout mettre en œuvre pour nous satisfaire."
★★★★★
"L'agilité est primordiale aujourd'hui ; il faut évoluer au rythme du marché, sous peine d'être distancé. Spyne nous confère cet avantage. Nous restons performants, nous nous différencions et nous gardons une longueur d'avance. L'innovation et la flexibilité qui Les apports de Spyne ont eu un réel impact sur l'ensemble de notre opérations."
★★★★★
"Vini AI nous a aidés à capter et à répondre aux prospects que nous manquions auparavant, notamment en dehors des heures de bureau, tout en améliorant la manière dont nous interagissons avec les demandes entrantes et les convertissons."
☆☆☆☆☆
"Vini AI a très bien fonctionné pour nous, notamment pour répondre à la demande de services en dehors des heures ouvrables et pour fixer des rendez-vous que nous aurions autrement manqués."
Pages associées
Démarrez dès aujourd'hui la transformation de votre concession automobile par l'IA.
Rejoignez les concessionnaires automobiles du monde entier qui ont transformé leurs interactions avec leurs clients et augmenté leurs ventes grâce aux solutions d'IA de Spyne.
Plus de 200
Concessionnaires
Plus de 50 000
Appels traités
92%
Satisfaction client
24h/24 et 7j/7
Couverture IA
Our Mission
Empowering car dealers with an AI platform to source, list, market, and sell vehicles faster through advanced visual merchandising and conversational AI agents.
Plateformes
2025 Spyne.ai Tous droits réservés