30 دقيقة
25%
زيادة في استغلال الطلب
حققت شركة ماكغراث أكورا في ويستمونت زيادة بنسبة 15% في عدد العملاء المحتملين بعد ساعات العمل الرسمية بفضل تقنية الذكاء الاصطناعي Vini من Spyne.
تتلقى شركة ماكغراث أكورا في ويستمونت أكثر من 3000 مكالمة واردة شهريًا في قسمي المبيعات والخدمات، إلا أن بطء الاستجابة وعدم الرد على المكالمات خارج ساعات العمل كانا يكلفانها خسارة في المبيعات. وقد ساعدتها شركة سباين في سد هذه الفجوة.
/spyne-static/plugin-library/images/74c2abbe-5d5f-4de8-b9a7-374cad80ad4b.webp)
/spyne-static/plugin-library/images/5cc30fa8-e9f5-410b-9cc1-485114e7563b.webp)
التحديات
شهدت شركة ماكغراث أكورا طلبًا قويًا على المبيعات والخدمات، لكن بطء سرعة تحويل العملاء المحتملين والتعامل غير المنظم مع المكالمات خارج ساعات العمل والمكالمات الزائدة يعني أن المشترين ذوي النية العالية كانوا يتراجعون قبل دخول عملية الحجز.
01
السرعة البطيئة للتقدم
تسبب تأخر الردود على استفسارات المبيعات في انخفاض كبير في عدد المشترين ذوي النية الشرائية العالية.
02
فترات ما بعد ساعات العمل
لم يتم التعامل مع المكالمات الواردة خارج ساعات العمل والمكالمات الزائدة بشكل كبير من قبل الفريق الداخلي.
03
التعامل غير المتسق
أدى عدم وجود نصوص موحدة إلى تقليل القدرة على تأهيل وتحويل الطلبات الواردة.
04
لا توجد محفزات عاجلة
لم يكن هناك نظام منظم لحث العملاء على اتخاذ إجراء الحجز الفوري.
حل
قامت شركة McGrath Acura بنشر وكلاء المبيعات الواردة وخدمة العملاء الواردة من Spyne's Converse AI لتقديم استجابات فورية ومتسقة عبر كل قناة، ليلاً أو نهاراً.
01
استجابة فورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
أدى التفاعل المدعوم بالذكاء الاصطناعي إلى تحسين سرعة الوصول إلى العملاء المحتملين في كل من استفسارات المبيعات والخدمات.
02
تغطية كاملة خارج ساعات العمل
تم تسجيل المكالمات الزائدة والمكالمات التي ترد بعد ساعات العمل تلقائيًا، دون الاعتماد على الموظفين البشريين.
03
تأهيل مستمر للقيادة
قامت محادثات الذكاء الاصطناعي بتأهيل العملاء المحتملين وفقًا لمعايير موحدة، ثم وجهتهم إلى الخطوة التالية الصحيحة.
04
حوافز الزيارة في نفس اليوم
استخدمت تقنيات تحليل التحويل حوافز قائمة على التوجيهات لزيادة عدد زيارات صالة العرض ومركز الخدمة في نفس اليوم.
نتائج
15%
الحجوزات خارج ساعات العمل الرسمية
40%
سعر الحجز المؤهل
٥٠+
مواعيد شهرية إضافية
موثوق به من قبل
أفضل الموزعين ومصنعي المعدات الأصلية في جميع أنحاء العالم.
.webp)
شهادات عملائنا
خصص لحظة لتكتشف ما يقوله عملاؤنا عنا
★★★★★
"فيني شخصية ودودة ومرحة وذكية، ومعظم الناس لا يعلمون أنها ذكاء اصطناعي! خدمة عملاء سباين ممتازة. فهم يأخذون ملاحظاتنا ومتطلباتنا بعين الاعتبار، ومستعدون لبذل كل ما في وسعهم لتلبية احتياجاتنا."
★★★★★
"المرونة هي كل شيء اليوم، عليك أن تتحرك بسرعة السوق وإلا ستتخلف عن الركب. سباين تمنحنا هذه الميزة. نبقى على أهبة الاستعداد، ونتميز، ونبقى في الصدارة. الابتكار والمرونة اللذان لقد أحدثت شركة Spyne تأثيراً حقيقياً في جميع أنحاء العمليات."
★★★★★
"ساعدتنا Vini AI في التقاط العملاء المحتملين والرد عليهم، والذين كنا نفتقدهم سابقًا، وخاصة خارج ساعات العمل، مع تحسين طريقة تفاعلنا مع الاستفسارات الواردة وتحويلها إلى عملاء فعليين."
☆☆☆☆☆
"لقد كان برنامج Vini AI يعمل بشكل جيد للغاية بالنسبة لنا، وخاصة في تغطية طلبات الخدمة خارج ساعات العمل وتحديد المواعيد التي كنا سنفوتها لولا ذلك."
الصفحات ذات الصلة
ابدأ اليوم في تحويل وكالتك إلى منصة ذكاء اصطناعي
انضم إلى وكلاء السيارات حول العالم الذين أحدثوا نقلة نوعية في تفاعلاتهم مع العملاء وزادوا مبيعاتهم بفضل حلول الذكاء الاصطناعي من Spyne
أكثر من 200
وكالات بيع السيارات
أكثر من 50 ألف
المكالمات التي تم التعامل معها
92%
رضا العملاء
24/7
تغطية الذكاء الاصطناعي
Our Mission
Empowering car dealers with an AI platform to source, list, market, and sell vehicles faster through advanced visual merchandising and conversational AI agents.
2025 Spyne.ai جميع الحقوق محفوظة