30 دقيقة
30%
زيادة في استغلال الطلب
كيف تمكن بوب كينج مازدا من زيادة الطلب على خدمات الصيانة بنسبة 30% باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي Spyne Vini
تعاونت شركة Bob King Mazda، وهي وكالة بيع سيارات مازدا ذات حجم مبيعات كبير وتنتج 700 طلب إصلاح شهريًا، مع شركة Spyne للاستفادة من طلبات الخدمة خارج ساعات العمل والطلبات الإضافية التي كانت تتسرب سابقًا.
/spyne-static/0afb4fceeed354c714e5245822778215b55634b9.jpg)
التحديات
كان لدى شركة بوب كينج مازدا طلب قوي على خدماتها الواردة، ولكن نسبة كبيرة من المكالمات التي تصل بعد ساعات العمل وخلال فترات ذروة الازدحام لم يتم الرد عليها، مما حد من قدرة الفريق على تحويل الفرص المتاحة إلى مواعيد محجوزة.
01
الطلب غير المُلبّى
لم يتم تسجيل 30% من طلبات الخدمة الواردة من المكالمات خارج ساعات العمل والمكالمات الزائدة.
02
ذروة الفيضان
تجاوزت أحجام المكالمات خلال ساعات الذروة قدرة مركز الاتصال، مما أدى إلى معالجة غير متسقة.
03
تشتيت انتباه المستشار
تم إشراك مستشاري الخدمة في المكالمات الهاتفية، مما أدى إلى انخفاض كل من إنتاجية الخدمة وكفاءة المكالمات.
04
لا يوجد تغطية خارج ساعات العمل
لم تكن هناك آلية متاحة لرصد الطلب خارج ساعات العمل الرسمية.
حل
قامت شركة Bob King Mazda بتطبيق نظام Vini AI Service Inbound Agent من Spyne لأتمتة معالجة المكالمات الواردة وتوفير تغطية كاملة عبر ساعات العمل الإضافية والطلب الزائد.
01
تغطية واردة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
تم تسجيل كل مكالمة خدمة فائتة وتحويل الفرص الضائعة إلى مواعيد فعلية.
02
الفائض الآلي
معالجة ارتفاعات المكالمات الممتصة خلال ساعات الذروة دون زيادة عدد موظفي مركز الاتصال الداخلي.
03
المؤهلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
قام الذكاء الاصطناعي التفاعلي بتحديد نوايا الخدمة في الوقت الفعلي وتوجيه العملاء نحو تحديد المواعيد.
04
المتابعات المنظمة
ساهمت عمليات معاودة الاتصال والمتابعة الآلية في ضمان عدم ترك أي عميل محتمل مؤهل دون تحويله إلى عميل فعلي.
نتائج
40%
معدل تأهيل العملاء المحتملين
12%
مواعيد خدمة المصاعد
100%
تغطية خارج ساعات العمل
موثوق به من قبل
أفضل الموزعين ومصنعي المعدات الأصلية في جميع أنحاء العالم.
.webp)
شهادات عملائنا
خصص لحظة لتكتشف ما يقوله عملاؤنا عنا
★★★★★
"كان إطلاق منتجنا بالتعاون مع شركة سباين من أبرز عمليات الإطلاق التي شهدتها خلال عشرين عامًا من الخبرة في مجال السيارات. وقد حققنا نتائج ممتازة حتى الآن، ونحن ممتنون لهذه الشراكة!"
★★★★★
"اخترنا شركة Spyne لما تقدمه من حلول بصرية مبتكرة ومنصتها سهلة الاستخدام، والتي أثبتت جدارتها. كما أن خدمة العملاء الاستثنائية التي تقدمها وسرعة حل المشكلات جعلتها شريكًا موثوقًا به في تقديم صور عالية الجودة."
★★★★★
"تُقدّم تقنية الذكاء الاصطناعي من Spyne خلفيات مميزة وعالية الجودة مع إمكانية تحرير استثنائية وجاذبية بصرية رائعة. وقد سهّل فريقهم عملية الانضمام وأظهر مرونة كبيرة بينما تخوض وكالاتنا عملية تحوّل كبيرة."
الصفحات ذات الصلة
ابدأ اليوم في تحويل وكالتك إلى منصة ذكاء اصطناعي
انضم إلى وكلاء السيارات حول العالم الذين أحدثوا نقلة نوعية في تفاعلاتهم مع العملاء وزادوا مبيعاتهم بفضل حلول الذكاء الاصطناعي من Spyne
أكثر من 200
وكالات بيع السيارات
أكثر من 50 ألف
المكالمات التي تم التعامل معها
92%
رضا العملاء
24/7
تغطية الذكاء الاصطناعي
Our Mission
Empowering car dealers with an AI platform to source, list, market, and sell vehicles faster through advanced visual merchandising and conversational AI agents.
2025 Spyne.ai جميع الحقوق محفوظة